Копирование моделей успешных компаний, как правило, не дает нужного результата.
Причины в различии самого бизнеса, опыта менеджеров, сложившейся корпоративной структуры и еще многих деталей.
Переманивание успешных менеджеров из преуспевающих компаний не так часто дает положительные результаты.
Впрочем, решать Вам.
У меня есть предложение:
Давайте потратим немного времени на одну из наиболее распространенных и изученных теорий управления – Сбалансированную систему показателей.
В оригинале она называется Balanced Scorecard (BSC) в переводе это что-то вроде - сбалансированная счетная карта. В связи с полным отсутствием ассоциаций у наших людей был предложен термин Сбалансированная система показателей (ССП). Наряду с этим термином употребляется более благозвучный термин Система сбалансированных показателей. Благо, что сокращения совпадают.
Перед основным разговором желательно ознакомиться в Сундуке с темами Потребительская ценность и Модель.
Так как эти понятия будут использоваться в роликах без пояснений.
Предлагаю приступить к разговору по существу.
Если вы не знакомы с правилами просмотра роликов, то это вы можете посмотреть их здесь.
Теперь разрешите я подведу итоги:
Стратегические цели должны реализовываться в рамках единого оперативного управления, а не как-то отдельно.
Ключевые показатели эффективности несут следующую нагрузку:
Фактические финансовые показатели дают картину эффективности бизнеса за прошедший период.
Управлять текущим состоянием следует вести через показатели слоев «Клиенты» и «Процессы».
Развитие бизнеса обеспечивают мероприятия по достижению значений показателей слоя «Перспектива».
Между показателями, с помощью которых осуществляется управление бизнесом, должна присутствовать причинно-следственная связь.
Вертикальная сбалансированность KPI обеспечивает результативность управления.
Горизонтальная сбалансированность показателей позволяет прогнозировать будущие результаты.
Декомпозиция - это метод структурирования показателей.
Для того чтобы управлять бизнесом нужно знать конкретные места где следует прилагать воздействия.
Это как минимум!
В дополнение - одна ремарка.
| Рассмотренный метод результативен не только для управления бизнесом, но и для других сфер деятельности. В книге, изображение которой вы видите справа, приведены примеры использования ССП в различных сферах. Там среди прочих фигурирует Министерство торговли США, конная полиция Канады, Департамент образования графства Фултон и Бостонский оперный театр. |
 |
 |
Давайте продолжим мысль начатую рядом с этими книжками в начале страницы. Там я настраивал вас на серьезное отношение к теории. Теперь вы с ней ознакомились и следует продолжить разговор уже исходя из вашего теперешнего отношения к ней.
Теория это хорошо и правильно. Но бизнес, как и жизнь гораздо сложнее.
Есть поговорка - Дорога ложка к обеду.
Если вы не желаете "обедать" с теорией, то в первой версии модели можно обойтись и без нее. Нужно только об этом помнить и, получив недостаточно хорошие результаты, не обвинять в этом модель, а совершенствовать ее "посолив" теорией. |
